Livraison et conditions de retour
Livraison
Chez The Family & Co, nous préparons et expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées, sauf indication contraire.
Les livraisons sont assurées par Colissimo et Mondial Relay.
Les délais de transport peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Retours et droit de rétractation
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Ce droit s'applique également aux articles soldés ou en promotion.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l'adresse suivante :
Merci de préciser votre numéro de commande et les articles concernés.
Une fois votre demande de rétractation effectuée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour expédier votre retour.
Conditions de retour
Nous vous demandons de retourner les articles soigneusement emballés, dans la mesure du possible avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine.
Les vêtements peuvent être essayés comme en magasin. En cas de manipulation excessive ayant entraîné une dépréciation de l'article, une retenue correspondant à cette dépréciation peut être appliquée conformément à la loi.
Frais et adresse de retour
Les frais directs de retour sont à la charge de la cliente.
Le retour s'effectue avec le transporteur de votre choix, notamment Colissimo.
Avant d'expédier votre colis, merci de nous contacter afin que nous vous confirmions l'adresse de retour appropriée.
The Family & Co
contact@thefamilyandco.com
Remboursement
En cas de rétractation, nous vous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la totalité de la commande est retournée.
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles ou jusqu'à présentation d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.
Le remboursement est réalisé avec le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, sauf accord contraire sans frais supplémentaires.
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